Tienes 8 días para reclamar una factura. Después, se acepta sola

Cuando un proveedor te emite una factura electrónica, empieza a correr un plazo que casi nadie mira: 8 días corridos. Si en ese tiempo no dices nada, la factura se acepta sola, y desde ese momento el proveedor puede cobrártela —o vendérsela a un factoring— aunque la mercadería nunca haya llegado. Esta guía explica cómo se cuenta el plazo, qué puedes hacer dentro de él y cómo no enterarte tarde.

¿Desde cuándo corren los 8 días?

Desde que el SII recibe el documento, no desde que tú lo ves en tu correo ni desde la fecha que dice la factura. Y son días corridos: si la factura entró al SII un viernes, el fin de semana ya se comió dos.

Ese detalle es el que hace que el plazo se pase. Una factura que llega a un correo que nadie revisa, o a la casilla de intercambio que quedó con el proveedor anterior, igual está corriendo en el SII.

Las cinco cosas que puedes registrar en el SII

El trámite se hace en el Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE. Ahí hay cinco acciones posibles, y conviene distinguirlas porque no significan lo mismo:

• Acuse de recibo de mercaderías o servicios: declaras que recibiste lo facturado. Es lo que le da a la factura mérito para ser cobrada o cedida.
• Acepta el contenido del documento: declaras que la factura está bien. Es lo mismo que dejar pasar los 8 días, pero de inmediato.
• Reclamo al contenido: la factura tiene datos malos: monto, cantidad, RUT, giro, o derechamente no corresponde.
• Reclamo por falta parcial: llegó menos de lo que dice la factura.
• Reclamo por falta total: no llegó nada.

Ninguna se deshace. Si aceptas o das acuse de recibo, después ya no puedes reclamar esa factura; y un reclamo tampoco se borra. Aplica a facturas afectas y exentas y a liquidaciones-factura. Las boletas y las guías de despacho no pasan por este registro.

¿Qué pasa cuando reclamas?

La factura queda marcada como reclamada en el SII y su IVA no entra a tu crédito fiscal. El proveedor lo ve en su propio registro de ventas y tiene que corregir: con una nota de crédito que anule o rebaje la factura y, si hace falta, una factura nueva bien emitida. Avisarle por escrito el motivo acelera las cosas, porque el registro del SII solo le muestra el tipo de reclamo, no tu explicación.

¿Y si se me pasó el plazo?

La factura quedó aceptada y en el SII ya no hay nada que hacer. Lo que queda es el camino comercial: pedirle al proveedor una nota de crédito. Si él está de acuerdo, el problema se resuelve igual; si no, es una discusión entre las partes, ya sin el respaldo del registro. Por eso todo el juego está en enterarse a tiempo.

Cómo no enterarte tarde

Entrar a sii.cl todos los días a revisar el registro de compras funciona, hasta la semana en que nadie lo hace. En Facturador Pulsando esa revisión es del sistema y no de una persona:

• La pantalla de documentos recibidos lee tu registro de compras directamente del SII, no de un correo que puede no llegar, y muestra en cada factura cuántos días quedan para reclamarla.
• Cuando a una factura le quedan 3 días o menos, te llega un correo a las 9 de la mañana con el proveedor, el monto y el plazo: «vence en 2 días», «vence mañana», «vence hoy».
• Desde la misma pantalla puedes aceptar o reclamar, y queda registrado en el SII con tu certificado digital, que es lo único que detiene la aceptación automática.

Para que funcione necesitas tener cargado tu certificado digital: es lo que le permite al sistema entrar al SII en tu nombre. Los documentos recibidos están disponibles desde el plan gratuito; puedes verlo en precios y planes.

No confundir: reclamar una factura no es un «rechazo del SII»

Son dos cosas distintas que se buscan con las mismas palabras. Reclamar es lo que hace quien recibe una factura que no le parece. El rechazo del SII es lo que le pasa a quien emite, cuando el SII no acepta el documento por un error técnico. Si lo tuyo es lo segundo, la respuesta está en el diccionario de errores del SII. Y si eres tú quien necesita emitirle una factura a un proveedor que no te la da, eso es una factura de compra.

Preguntas frecuentes

Resumen

Tienes 8 días corridos, desde que el SII recibe la factura, para reclamarla. Pasado ese plazo se acepta sola y ya no hay vuelta en el registro. Las cinco acciones son irreversibles, y una factura reclamada no te da crédito fiscal. Lo único que de verdad protege es enterarse a tiempo: si quieres que el sistema te avise antes de que venza cada plazo, crea tu cuenta y carga tu certificado.