Términos y Condiciones de Servicio

El servicio es prestado por PULSANDO TECH SPA, RUT 78.211.386-0, con domicilio en Santiago, Chile (en adelante, el «Proveedor»), bajo la marca comercial Facturador Pulsando. Para cualquier comunicación relativa a estos Términos, el correo de contacto es contacto@facturadorpulsando.cl.

El Proveedor pone a disposición del cliente (en adelante, el «Cliente») una plataforma de software como servicio (SaaS) para la emisión, recepción, seguimiento y gestión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile («SII»), conforme a la normativa tributaria vigente.

El servicio comprende, según el plan contratado, las siguientes funcionalidades:

• Emisión de DTE: facturas, boletas, notas de crédito y débito, guías de despacho y facturas de exportación.
• Recepción e intercambio de documentos de proveedores conforme a la Ley 19.983.
• Seguimiento del estado de los documentos en el SII (aceptado, con reparo o rechazado).
• Gestión de folios (CAF), libros IECV y reportes asociados.
• Acceso a API e integraciones, cuando el plan lo contemple.

El alcance específico de las funcionalidades depende del plan contratado y puede ser actualizado por el Proveedor para mejorar el servicio o cumplir cambios normativos.

Para utilizar el servicio, el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. El Proveedor podrá requerir verificación de identidad o de la calidad de emisor electrónico del Cliente.

Los planes y precios vigentes se publican en el sitio del Proveedor. El pago de las suscripciones se procesa a través de la pasarela de pagos Flow (Webpay, tarjetas de crédito/débito y transferencia). Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa aplicable.

La falta de pago oportuno faculta al Proveedor a suspender el servicio. Las renovaciones se rigen por el ciclo (mensual o anual) elegido por el Cliente al contratar.

• Contar con un certificado digital propio y vigente emitido por una autoridad acreditada ante el SII; dicho certificado es de exclusiva titularidad y responsabilidad del Cliente.
• Proporcionar y mantener datos veraces, exactos y actualizados de su empresa y representantes.
• Utilizar el servicio conforme a la normativa del SII y a la legislación tributaria y de protección de datos aplicable.
• Custodiar sus credenciales de acceso y claves de API, e informar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• No emplear el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

La plataforma, su software, marca, diseño, documentación y demás elementos son de propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. El Proveedor otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del servicio durante la vigencia de la suscripción. Los datos y documentos generados por el Cliente le pertenecen a este.

El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante, el servicio puede verse afectado por mantenciones programadas, fallas de terceros (incluido el SII o la infraestructura cloud) o eventos de fuerza mayor. El Proveedor procurará informar con antelación las mantenciones programadas relevantes.

El servicio se provee «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible a causas ajenas a su control, ni por indisponibilidades del SII o de terceros proveedores. La responsabilidad total del Proveedor, de existir, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o perjuicio derivado del uso indebido del servicio, de la inexactitud de la información proporcionada, del incumplimiento de la normativa tributaria o de la infracción de derechos de terceros que le sean imputables.

El Proveedor podrá suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o requerimiento de autoridad competente. El Cliente podrá poner término a su suscripción conforme al ciclo contratado. Al término, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad.

El Proveedor podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando su versión y fecha de vigencia. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.