Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma es PULSANDO TECH SPA, RUT 78.211.386-0, con domicilio en Santiago, Chile. Para asuntos de privacidad puede contactar a nuestro encargado de protección de datos (DPO) en contacto@pulsandotech.cl o al correo general contacto@pulsandotech.cl.

Respecto de los datos personales contenidos en los documentos tributarios que el cliente emite (por ejemplo, datos de sus receptores), el cliente actúa como responsable y el Proveedor como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).

• De la cuenta y del representante: nombre, correo electrónico, contraseña, RUT y datos de la empresa. La contraseña no se almacena en texto claro ni cifrada de forma reversible: se conserva únicamente su hash criptográfico irreversible (bcrypt), de modo que ni el Proveedor puede recuperarla. Por lo mismo, una contraseña olvidada se restablece, no se recupera.
• De facturación y pago: plan contratado, historial de pagos e identificadores de transacción provenientes de la pasarela de pagos.
• De receptores de DTE: RUT, razón social, dirección y demás datos incluidos en los documentos tributarios, incluyendo, cuando corresponda, datos de consumidores finales en boletas electrónicas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, registros de actividad (logs) y datos de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

• Prestar, operar y mantener el servicio de facturación electrónica.
• Emitir, transmitir y conservar DTE ante el SII y gestionar su seguimiento.
• Gestionar el registro, la cuenta, la facturación y el cobro de las suscripciones.
• Brindar soporte, comunicar avisos operativos y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridad competente.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento se funda, según el caso, en alguna de las siguientes bases:

• La ejecución del contrato de prestación del servicio con el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (en especial, ante el SII).
• El consentimiento del titular, cuando resulte exigible.
• El interés legítimo del responsable en operar y asegurar la plataforma.

Para prestar el servicio, el Proveedor recurre a terceros que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, principalmente proveedores de infraestructura cloud (alojamiento, bases de datos y servicios asociados) y la pasarela de pagos. Estos encargados se obligan contractualmente a mantener niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de esta Política. El recurso a nuevos subencargados se rige por lo establecido en el DPA.

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté vigente y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables. En particular, los documentos tributarios electrónicos y su información asociada se conservan por el período que dispone la normativa del SII. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Cuándo la hacemos. Cuando usted ingresa el RUT de su empresa en nuestro formulario de registro, consultamos ese RUT en el registro público de contribuyentes autorizados del Servicio de Impuestos Internos.

De dónde sale el dato. De una fuente de acceso público: el registro de contribuyentes autorizados que publica el SII y que cualquier persona puede consultar en sii.cl, sin clave y sin costo. Para no abrir una sesión en el portal del SII cada vez que alguien se registra, mantenemos una copia local de ese registro que se descarga una vez al día. No lo compramos, no lo obtenemos de terceros y no lo cruzamos con ninguna otra base.

Qué guardamos de esa copia, y qué no. Guardamos únicamente el RUT, la razón social, qué documentos tributarios tiene autorizados el contribuyente y desde cuándo. No guardamos el correo de intercambio que ese listado incluye: se descarta al procesarlo, antes de llegar a nuestra base de datos. La copia se reemplaza entera cada día y no lleva historial: no registramos cómo fue cambiando la situación de ninguna empresa en el tiempo.

Para qué lo usamos. Para una sola cosa: mostrarle en pantalla la situación de su empresa ante el SII —si ya está autorizada a emitir documentos electrónicos, qué tipos y desde cuándo— y así poder decirle qué pasos le faltan para empezar a facturar con nosotros. Es información que usted necesita antes de decidir si contrata. No la usamos para armar listas de contacto ni para ofrecerle nuestros servicios a quien no nos los pidió.

Con qué fundamento legal. Con el artículo 13 letra c) de la Ley N° 21.719, que permite tratar datos personales sin consentimiento cuando es necesario para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular. Usted escribió su RUT para pedirnos precisamente esto.

Quién responde por esta consulta. Para este tratamiento en particular, PULSANDO TECH SPA es el responsable —somos nosotros los que decidimos hacerla y para qué—, y no un encargado que actúa por cuenta suya. Es distinto de lo que ocurre con los datos que usted carga después para emitir sus documentos: ahí el responsable es usted y nosotros somos el encargado.

Si no quiere figurar en nuestra copia. Puede pedirnos que lo excluyamos escribiendo a contacto@pulsandotech.cl. Es gratuito, la exclusión es permanente y se respeta en cada descarga diaria posterior. Excluirse de la copia no le impide registrarse ni usar el servicio más adelante.

El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: aislamiento de la base de datos por cada empresa cliente, resguardo de las credenciales y de los certificados digitales, control de accesos basado en roles, conexiones cifradas (TLS), registro de actividad y respaldos. Estas medidas buscan prevenir la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Respecto de las credenciales, el Proveedor distingue dos situaciones. Las credenciales de acceso a la plataforma —las contraseñas de los usuarios— se conservan sólo como hash criptográfico irreversible (bcrypt): no son legibles ni recuperables por nadie, incluido el Proveedor. Los secretos que el sistema debe utilizar para prestar el servicio —en particular el certificado digital del cliente y su clave, que necesariamente deben descifrarse en el momento de firmar cada documento tributario— se almacenan cifrados con algoritmos estándar de la industria y sólo se descifran para esa finalidad.

De acuerdo con la Ley 21.719, el titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales. Para ejercerlos, puede escribir a contacto@pulsandotech.cl, identificándose debidamente y precisando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Tratándose de datos de receptores incluidos en documentos tributarios, las solicitudes serán derivadas al cliente que actúa como responsable de dichos datos.

Si el titular estima que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719, conforme al procedimiento que dicha autoridad establezca.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada) y, eventualmente, cookies analíticas para mejorar la experiencia. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del servicio.

Responsable: PULSANDO TECH SPA · RUT 78.211.386-0 · Santiago, Chile.
Delegado de Protección de Datos (DPO): contacto@pulsandotech.cl.
Contacto general: contacto@pulsandotech.cl.