Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma es PULSANDO TECH SPA, RUT 78.211.386-0, con domicilio en Santiago, Chile. Para asuntos de privacidad puede contactar a nuestro encargado de protección de datos (DPO) en dpo@facturadorpulsando.cl o al correo general contacto@facturadorpulsando.cl.

Respecto de los datos personales contenidos en los documentos tributarios que el cliente emite (por ejemplo, datos de sus receptores), el cliente actúa como responsable y el Proveedor como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).

• De la cuenta y del representante: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), RUT y datos de la empresa.
• De facturación y pago: plan contratado, historial de pagos e identificadores de transacción provenientes de la pasarela de pagos.
• De receptores de DTE: RUT, razón social, dirección y demás datos incluidos en los documentos tributarios, incluyendo, cuando corresponda, datos de consumidores finales en boletas electrónicas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, registros de actividad (logs) y datos de uso necesarios para operar y asegurar el servicio.

• Prestar, operar y mantener el servicio de facturación electrónica.
• Emitir, transmitir y conservar DTE ante el SII y gestionar su seguimiento.
• Gestionar el registro, la cuenta, la facturación y el cobro de las suscripciones.
• Brindar soporte, comunicar avisos operativos y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridad competente.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento se funda, según el caso, en alguna de las siguientes bases:

• La ejecución del contrato de prestación del servicio con el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (en especial, ante el SII).
• El consentimiento del titular, cuando resulte exigible.
• El interés legítimo del responsable en operar y asegurar la plataforma.

Para prestar el servicio, el Proveedor recurre a terceros que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, principalmente proveedores de infraestructura cloud (alojamiento, bases de datos y servicios asociados) y la pasarela de pagos. Estos encargados se obligan contractualmente a mantener niveles de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de esta Política. El recurso a nuevos subencargados se rige por lo establecido en el DPA.

Los datos se conservarán mientras la cuenta esté vigente y, posteriormente, durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias aplicables. En particular, los documentos tributarios electrónicos y su información asociada se conservan por el período que dispone la normativa del SII. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: aislamiento de la base de datos por cada empresa cliente, cifrado de credenciales y de los certificados digitales, control de accesos basado en roles, conexiones cifradas (TLS), registro de actividad y respaldos. Estas medidas buscan prevenir la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

De acuerdo con la Ley 21.719, el titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales. Para ejercerlos, puede escribir a dpo@facturadorpulsando.cl, identificándose debidamente y precisando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Tratándose de datos de receptores incluidos en documentos tributarios, las solicitudes serán derivadas al cliente que actúa como responsable de dichos datos.

Si el titular estima que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo fiscalizador creado por la Ley 21.719, conforme al procedimiento que dicha autoridad establezca.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada) y, eventualmente, cookies analíticas para mejorar la experiencia. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar las estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del servicio.

Responsable: PULSANDO TECH SPA · RUT 78.211.386-0 · Santiago, Chile.
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@facturadorpulsando.cl.
Contacto general: contacto@facturadorpulsando.cl.